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The Hub Laidback Hostel / 泰國
從第一次看見到訂到床位的一段旅客旅程
由業主親自營運的 Ao Nang 青年旅館，將定位、網站、客房、咖啡館與休憩空間故事整合成以預約為導向的體驗，所有實用路徑都導向同一個 Booking.com 即時頁面。
成果
上線第一週即售罄
The Hub 上線時已有連貫的旅客故事與一條預約路徑。客房在上線第一週售罄；這是由業主親自營運的成果。
售罄；客房在正式上線第一週售罄；由業主親自營運；衡量期間：上線前至正式上線第一週
0 → 正式上線；完整數位曝光；由業主親自營運；衡量期間：上線前至正式上線第一週
第一天；建置為容易被找到；由業主親自營運；衡量期間：上線前至正式上線第一週
本案例僅說明由業主自行營運的合作案，其建置與上線情況；觀察期間為上線前至正式上線第一週。
挑戰
在競爭市場中提出明確定位
青年旅館需要與 Ao Nang 的派對型青年旅館有所區隔，同時說明更完整的體驗：安靜客房、鄰近海灘、咖啡館與竹造休憩空間、高速 Wi-Fi，以及適合成人的大麻友善環境。網站必須清楚傳達這項承諾，又不能讓預約路徑分散。
定位。住宿體驗需要呈現鄰近海灘而且寧靜的特色，不像另一間派對型青年旅館。
連貫體驗。客房、地點、咖啡館與休憩空間需要傳達同一項易辨識的旅客承諾。
單一預約入口。網站必須回答實用問題，同時以 Booking.com 作為唯一預約入口。
我們做了哪些改變
圍繞單一預約入口設計的旅客體驗
我們把住宿定位為鄰近海灘、遠離喧囂，並以這項定位串聯客房、地點、咖啡館與休憩空間，同時保留 Booking.com 作為唯一預約入口
鄰近海灘，遠離喧囂。提供寧靜且靠近海灘的住宿，也留有喝咖啡、工作與從容交談的空間。
串聯完整住宿體驗。客房、地點、咖啡館與休憩空間內容，都傳達同一項易辨識的承諾。
保留單一預約入口。網站先提供背景、信任與實用資訊，再讓每條預約路徑導向同一個 Booking.com 即時頁面。
