我們的電子郵件行銷服務包含什麼
郵件行銷要有效，必須先取得寄送同意、具備可靠的顧客資料，並替每封信設定明確任務。我們把平台設定、顧客旅程、內容與報告串在一起，讓整套計畫能一致運作，而不是各寄各的。
帳戶與資料基礎
決定哪些內容能可靠建置前，我們會先檢視平台、顧客事件、同意責任、寄件信譽與送達狀況，以及整合。
顧客生命週期
我們依真實受眾行為，規劃並建置約定的歡迎、未完成購買提醒、購後、續約、重新喚回或其他郵件流程。
行銷活動與內容流程
我們會建立實用的名單分群、可重複使用的範本與行銷活動排程，並清楚分配文案、優惠、審查與核准責任。
衡量與改善
我們會檢視寄達率、互動與約定的顧客行動，再用這些訊號維護流程並選擇下一項值得做的測試。
工作內容
補齊缺漏郵件，讓流程自動寄送
以下是電子郵件行銷進入例行執行前，我們會檢視、設計與上線的內容。
| Focus | 包含內容 | 你會收到 | 可達成的目標 |
|---|---|---|---|
帳戶與顧客生命週期檢視找出值得補強的環節 | 包含內容 營運優先事項、顧客旅程、平台設定、行銷聯絡同意、寄達率訊號、系統整合與既有成效。 | 你會收到 | 可達成的目標 依據真實顧客行為與營運優先事項建立的可靠起點。 |
顧客生命週期圖規劃合適的郵件 | 包含內容 顧客事件、名單分群、優先郵件流程、排除規則、訊息目的、優惠與內容責任。 | 你會收到 | 可達成的目標 郵件計畫依顧客旅程規劃，不會只寄送彼此無關的單封郵件。 |
建置與內容建置信件與流程 | 包含內容 約定的自動流程、範本、文案、觸發條件、名單分群、事件串接與可重複使用的行銷活動格式。 | 你會收到 | 可達成的目標 一套連貫的顧客生命週期郵件系統，任何內容上線前團隊都能先檢查。 |
品質檢查與上線寄送前測試 | 包含內容 觸發邏輯、時機、連結、行動裝置顯示、個人化、追蹤、排除行為與客戶最終核准。 | 你會收到 | 可達成的目標 各段郵件流程會依序上線，並留下重要檢查紀錄。 |
持續執行寄送、檢視、改善 | 包含內容 行銷活動規劃、名單分群檢視、約定測試、自動流程維護、成效檢視與後續優先事項。 | 你會收到 | 可達成的目標 電子郵件內容會持續依顧客行為、銷售重點與現有數據調整。 |
合作節奏
從帳戶檢視到首批電子郵件寄出，再持續改善
初始建置有明確終點：完成約定歷程的檢查與核准並正式上線。之後，行銷活動與改善可依提案所定節奏持續進行。
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開始
檢查基礎設定
- 確認存取權與目標
- 檢查資料與行銷聯絡同意
- 找出優先缺口
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顧客生命週期圖
確認顧客旅程
- 排列流程優先順序
- 定義受眾
- 指定內容負責人
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建置
建置郵件系統
- 建立流程與範本
- 連接觸發條件
- 準備審查版本
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上線
檢查並上線
- 測試邏輯與顯示效果
- 取得核准
- 啟用約定的自動郵件流程
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持續進行
執行並改善
- 規劃行銷信件
- 檢視顧客行為
- 選擇後續測試
合作方式
建置、持續執行與平台成本分開計算
提案會將初始生命週期建置、持續行銷活動或最佳化工作，以及支付給電子郵件平台的軟體成本分開列示。
哪些因素會影響費用？顧客旅程的數量與複雜度、受眾規模、市場、行銷活動頻率、內容責任、移轉工作與系統整合。
基礎建置與上線
一次性費用涵蓋約定的帳戶檢視、生命週期規劃、建置、品質檢查與上線準備。
持續電子郵件計畫
定期費用涵蓋約定的行銷活動頻率、維護、測試、報告與後續改善。
平台與寄送成本
費用另行支付給 Klaviyo 或其他供應商，並可能隨聯絡人數量與你選擇的平台方案而變動。
- 一次性與持續工作分開列示
- 平台費用不會隱藏在我們的費用中
- 上線前確認受眾的行銷聯絡同意與核准流程
常見問題
初始設定與持續電子郵件工作是分開的嗎？
是。提案會將明確的基礎建置與上線工作，和任何定期行銷活動、維護或最佳化計畫分開，也會把平台與寄送成本列在我們的費用之外。
你們只使用 Klaviyo 嗎？
Klaviyo 是我們主要的生命週期平台，適合許多電商計畫，但第一個決定是既有平台與資料能否支援這項工作。若需要重建、移轉或採用不同設定，我們會直接說明。
你們會建立哪些流程？
這取決於顧客旅程及可用事件。常見例子包括歡迎信、瀏覽提醒、購物車未結帳提醒、購後信、補貨提醒、續約與重新喚回。提案會列明實際包含的流程，不會承諾所有可能的郵件流程。
由誰提供文案與優惠？
我們可以包含策略、文案與範本，也能使用你團隊提供的素材。你的組織仍須負責事實正確性、優惠核准、受眾的行銷聯絡同意，以及寄送前的最終簽核。
如何衡量進展？
我們會在上線前約定有用的指標。報告會將送達與互動訊號，和購買、續約、註冊或其他顧客行動分開呈現，也會考量歸因限制。